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            “網格化+數字化” 百姓煩心事“一網打盡”

            來源:紅網 作者:陳倩 編輯:胡紅葉 2023-12-20 16:56:46
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            紅網時刻新聞通訊員 陳倩 長沙報道

            “雙河路(萬國城一期東側沿線)因道路未移交,人行道雜草叢生,建筑垃圾亂倒現象嚴重?!薄谤Z秀路與芙蓉北路交會處涵洞堵塞,下雨天周邊小學生要蹚水上學?!薄陂L沙市開福區網格化綜合服務中心大網格指揮中心大屏上,基層報送的事件分門別類、動態處置、一目了然。

            今年,開福區網格化綜合服務中心通過探索“網格化管理、精細化服務、信息化支撐”的基層治理模式,推動“走找想促”活動走深走實,以“網格化+數字化”將百姓煩心事“一網打盡”。

            搭好“主架構”。在區數據資源中心加掛“區網格化綜合服務中心”的牌子,統籌屬地街道設立網格中心、社區建立網格綜合服務點,做到橫向到邊、縱向到底。區網格化綜合服務中心以“走下去”的方式下沉街道開展業務培訓8場,每兩個街道為一專場,實現街道、社區培訓全覆蓋;以“請上來”的方式為基層網格員開展“網格課堂”業務培訓12場,340余人次參訓;發起“網格座談會”,邀請16個街道分管領導和網格中心主任面對面對座談,實時交流解決網格化工作中遇到的困惑和問題。

            織密“主網圖”。為進一步實現精細化管理,區網格化綜合服務中心將全區原有的513個網格調整成700個,通過在網格內推選村(居)民代表,每名代表負責聯系服務5—15戶村(居)民,形成網格長分片聯系若干村(居)民代表、村(居)民代表每人聯系若干村(居)民的聯動機制,確保戶戶有人聯、戶戶情況清。目前進入到開福區“吹哨報到”系統的網格力量共3381人,志愿者、村(居)民代表等社會力量1630人,伍家嶺街道科大佳園社區創新推出“小區治理合伙人”基層治理品牌,讓400多名合伙人在網格服務中充當先鋒隊、主力軍。通過分層配置、一網一格、一格多專、一專多能,實現一網管全域。

            用好“主平臺”。6月份上線“吹哨報到”工作平臺,由網格員日常巡查走訪上報群眾急難愁盼問題事件,由網格化綜合服務中心選配的4名聯絡員根據具體情況派單至區直部門,部門線下處置后,社區、街道對事件進行評價,實現事項全流程、全透明和閉環處置,截至12月18日,全區共計上報事件7926件,辦結率為94.98%。

            開發“數據+”。在為群眾解決急難愁盼的同時,開福區網格化綜合服務中心也沒忘了運用好“數據資源”為基層減負。通過開發“政務助手”工作平臺,社區工作者可以在手機線上填報數據信息,“政務助手”后臺可自動抓取數據、一鍵生成各種不同類型的表格,有效解決了基層數據重復錄、共享難、多頭報的問題。目前平臺已錄入115個社區,總計109萬余條基礎數據。開福區應急管理局、開福區市場監督管理局等單位進一步探索了工作業務平臺與“政務助手”平臺的應用融合,進行業務植入;望麓園街道結合安全生產“百日攻堅”工作,在“政務助手”平臺中設計了線上流程,實現了安全隱患在線可看可查。

            管理單元最小化,服務效能最大化?!熬W格化+數字化”,為提升城鄉基層治理現代化水平探索了開福路徑、開福模式。

            來源:紅網

            作者:陳倩

            編輯:胡紅葉

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